Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour Contactez-nous d'abord par email à contact@olypiana.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Produits défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@olypiana.com avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille différente, retournez l'article et passez une nouvelle commande.